Politique de retours et remboursements - HighCube Eco Habitat

Il est important pour nous de vous informer sur notre politique de retours et remboursements. Chez HighCube Eco Habitat, nous nous engageons à fournir des solutions d'habitat modulaire de haute qualité, mais nous comprenons que des situations particulières peuvent survenir.

Procédure de réclamation

Si le conteneur aménagé ou la solution d'habitat que nous avons livré présente des défauts d'étanchéité ou de conformité, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous vous demandons de nous envoyer un email avec des photos détaillées des problèmes dans les 72 heures suivant la date de livraison.

Vous pouvez envoyer votre réclamation et les photos à l'adresse suivante :Contact@highcube.fr

Conditions de retour

Nous pouvons uniquement prévoir un retour si la solution d'habitat présente des défauts de conformité ou d'étanchéité affectant son usage prévu. Veuillez noter que nous ne proposons aucun remboursement, quelle que soit la situation.

Délai d'acceptation des retours

Pour que votre demande de retour soit prise en compte, nous devons recevoir un email avec des photos claires et détaillées des dommages dans un délai maximum de 72 heures après la livraison du conteneur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Politique de remboursement

HighCube Eco Habitat ne propose aucun remboursement. Dans le cas d'un retour accepté pour cause de non-conformité, nous pouvons uniquement procéder au remplacement de la solution défectueuse ou à sa réparation, selon notre évaluation technique.

Frais de transport pour les retours

Si vous souhaitez retourner la solution d'habitat en raison de défauts de conformité, veuillez noter que les frais de transport engagés seront à la charge du client.

Dernière mise à jour : 9 juin 2025